Considerações sobre o novo Sócio Torcedor

Sábado o São Paulo divulgou os novos planos do programa Sócio Torcedor, que irão substituir os planos anteriormente existentes. A grosso modo, já que muitas informações não são claras e conclusivas teremos agora o Plano Standard (R$ 30,00 mês e mínimo de 20% de desconto na compra de ingresso) e o Plano Premium (R$ 100,00 mês e mínimo de 30% de desconto na compra de ingresso).

Na visão do São Paulo conforme descrito no site oficial do clube, os grandes atrativos destes novos planos são: " (I) A preferência do Sócio Torcedor para a compra de ingresso e (II) os descontos junto aos novos parceiros comerciais do São Paulo."

Sempre tive algumas restrições em relação ao Sócio Torcedor, não que eu quisesse que o São Paulo me oferecesse mais brindes, prêmios, que realizasse mais promoções ou coisas do tipo, nada disso. Minha crítica sempre partiu da minha insatisfação em relação aquilo que mais importa para um torcedor que anseia em acompanhar seu time no estádio, a compra de ingressos.

Embora os descontos nos ingressos tenham diminuído e o brinde da camiseta cortado, não são estes os fatores que me fazem encarar este novo programa de Sócio Torcedor como uma grande merda. É ler que o São Paulo interpreta a compra de ingressos através de um site tosco; e descontos em supermercados e outros estabelecimentos como uma grande vantagem, que me deixa indignado.

Torcedor não está interessado em obter descontos na compra de linguiça, maionese, sabão em pó e shampoo. Torcedor quer ingresso, torcedor quer um sistema de carnê ou algo semelhante que garanta seu lugar no estádio ao longo de toda a temporada, pagando por isso e assim garantindo e antecipando receita ao clube.

Aqueles que estão dispostos a acompanhar o São Paulo independente da situação que ele se encontra, deveriam ter facilidades e garantias no momento da aquisição do ingresso. A preferência de compra garantida ao Sócio Torcedor não chega a ser algo tão vantajoso assim, uma vez que a comercialização dos ingressos é feita por uma empresa que possui um canal de vendas repleto de falhas e defeitos, que traz uma série de problemas e aborrecimentos aos torcedores.

O modelo de Sócio Torcedor que passou a vigorar representa um grande retrocesso. A preocupação maior do São Paulo deveria ser o estabelecimento de uma parceria com seu torcedor, fidelizando-o e o tratando com respeito, e não com empresas que a qualquer momento podem deixar o clube, partindo para um adversário por exemplo
Convenhamos, não era tão difícil assim fazer um programa que atendesse as necessidades do torcedor. O caminho a ser seguido era simples, não sendo necessário muito tempo, dinheiro e conhecimentos apurados em marketing. Nada de descontos em produtos da cesta básica e brindes idiotas, bastava a volta da comercialização de pacotes de ingressos para toda a temporada como ocorreu em 2010 e 2011, bastava valorizar e respeitar aqueles que nunca abandonam o São Paulo.